我的天

今天一大早就诸事不顺。首先是我理论上应该630起床的，平时我的闹钟是600，610和620，但今天按掉620的闹钟后我就沉沉地又睡着了，再次醒来已经是648，赶紧爬起来～少了这大概15分钟就意味着我不能在早餐前做好数据记录以及用语记完成blog的草稿。但睡过头只是噩梦的开始。

回到办公室开电脑打开平时导出数据的软件，马勒戈壁，查询可以，但是一按导出就马上提示程序出错，接着就是自动关闭。试了好几次都这样，看来是没救了。难道跟单位一大早的网速非常慢有关？近期几乎天天都这样。尽早一导出就闪退的时候QQ能登陆，但坚果云连不上服务器，网页也都一律打不开。幸好昨天发生业务的单位不多，所以我只好在查询页面用一个个过滤的方式把昨天所有单位的数据都整理出来。我的电脑导不出数据我只能寄望地磅室的电脑可以。地磅室的电脑很多，但有旧的系统能导出数据的电脑只有一台。电源和显示器都插着，但我就是开不了机。因为破旧的老爷机箱指示灯太暗，我折腾了半天才看见其实电脑是可以开的，但为什么显示器没反应呢？！接着我惊讶地发现原来机子的键盘被拔了。之所以这样是因为原来放老爷机的那个地方被一台新一点的电脑霸占了，显然新电脑摘走了老爷机的附件。好吧，我把键盘插回去，但为什么显示器还是没反应？？？好吧，我把之前连接的显示器拔掉，插上霸占老爷机地方的显示器。再次开机，总算显示器有反应了。好不容易进入到了XP桌面，我着急地打开软件，等了一阵，居然给我弹出无法连接数据库的窗口！显然，这已经是我力所不能及的了，所以我果断打电话给管这个的同事。单位很多人，但能搞定这个的只有一两个。通常来说早上8点上班以后其中的一个会出现在地磅，但今天就是没有。正在打电话的时候我突然意识到既然键盘拔了，估计网线也拔了，因为印象之中之前我看到老爷机的后面就只插了电源线和显示器的数据线。低头一看，果然网线也被拔了，能连上服务器就神了我的哥！迅雷不及掩耳地，我把网线重新插好，虽然说右下角的网络提醒已连接，但软件还是显示连接数据库出错。在重启电脑之后，终于可以进入软件，终于可以导出数据了，总算放下了心头大石。在我重启并即将成功的时候负责这个的同事也来了。余下来就是他到我办公室的电脑上看看程序在导出的时候怎么个闪退法，神奇的是早上7点多的时候程序会闪退，但早上8点多的时候又好了，期间我什么都没操作，唯一不一样的是单位的网络好了，从一开始连不上互联网到后来一切恢复正常。据说之所以这样是因为上班以后负责网络的同事重启了一下路由器。估计近期他每个早上都必须干这个。如果知道每个早上都必须重启路由器，不如给路由器直接设定一个每天的固定时间自动重启。为什么会这样不知道，从下载的速度看来，现在单位的网速已经达到了50M，正常来说，这是够用的，但天知道晚上大家都干了些什么。人一多东西就难管理，有确切静态IP地址的还好说，如果遇到接上的是无线wifi，带宽去哪了几乎可以说是无法追查。区区一个100人不到的小单位都这么郁闷，就更加不用说广州小区里使用的宽带了，所以哪怕晚上情况再糟糕，速度再慢，你也能上网，能做到这样其实已经不容易了。

莫名其妙的东西不知道什么时候会撞上，但真遇到的时候实际上你也没有任何办法。

昨天我终于可以忍不住，找了民生的线上客服，问为什么不能在其它银行的网银里设置超级银行签约民生转账。我实在不明白为什么查询的界面没问题，但是转账的界面账户就会出现空白。客服反应非常快，他马上觉得可能是我的网上银行里设置中没有开启转账、网上支付以及缴费功能。想想都醉了，理论上这些业务不是应该默认开通的吗？当我在民生的网上银行设置里面一查，果然！通常来说如果出现这种毛病，其他银行或许在那个签约的界面会告诉你，网上银行没有开启该功能，你可以去哪个地方开启，而不会直接给你一个空白界面，让你无所适从，你不得不找他们的人工客服才最终解决问题。在解决这个的过程之中我试过把界面的截图放在微博上，然后[at]民生和招商银行的官方帐号。显然，这就是民生网上银行的问题，但每次回复我的都是招商银行。招商银行也很无奈，他们想帮助我，但问题是民生银行的东西他们实在管不了。在民生银行的网上银行设置里开启了转账功能以后，终于在招商银行里用超级银行签约民生的转账之前无法跨越的那一步总算过去了，但问题是接下来还有另外一个问题，在那个签约转账的界面，还要输入各种单笔最高额度，单日最高额度以及单月最高额度。这些数其实每个银行都是有他们自己的规定，但问题是当你填民生的那个数的时候，他们不给你任何提示，你填完了，选择下一步的时候，它就会弹出来说单笔的不能超过1万，单日的不能超过5万，单月的不能超过20万。明明这些是硬性条款，你输入的金额必须得低于这个数才能通过，为什么他们不一次性在后面给我一个括号说明他们的规定呢。无论是民生银行设置的那个转账开关按钮还是这种填写限额的东西，他们其实都有自己的规定，是非常明白的，但是他们却不喜欢把那都摊出来，光明正大的告诉你。如果你觉得在后面写个数不好看，也可以在旁边搞个问号，弄个弹出的表格，告诉人家你的限额规定。这样一来就不需要别人一次又一次地在下一步之后被退回来修改金额。这些东西不是潜规则，但他们总是把这些藏得很深，为什么非得这样呢？每个银行都有各自的潜规则，尤其是在收取各种费用上面，但相对而言，招商银行在这种自助操作，利用网上银行手机银行操作的时候他们会提前把规则都告诉你，让你不需要一次又一次地碰钉子，非常茫然。显然，如果是自己用网上银行手机银行，都是为了方便，都是为了不去银行，但问题是你设定了各种潜规则，用户在使用过程中没办法自助操作，最终还得打电话找你的客服，这还不是一样增加他们的工作量吗？而那些东西并不真的需要一对一个性化服务，而只是一些人人都会遇到的大众问题。显然民生银行的这般潜规则操作增加了他们的客户负担，也让用户觉得体验不好。他们其实真没必要这么做。

现在我总算在招商银行上签约了民生。所以可以直接用招商银行发起对民生的小额收款。为什么说这是小额？因为单次只能一万，单日只能5万，单月最高20万。显然如果我急着要把钱转回来，最终我还是得下载一个民生的手机银行。如果超过20万，最快捷的方式还是去柜台一次性完成免费转账，但想起民生银行的排队，我就心有余悸。

世事总是不完美的。

做什么事，都不能只是想着自己，让自己轻松，让别人很麻烦，或者把我自己要做的留给别人。你可以把那称作是丢包袱，你也可以把那称作是依赖，反正最终结果就是为了减轻自己的负担，而增加别人的任务。是我做的，我会自己去完成，除非那个人是心甘情愿帮我做。比如说回到家，衣服就不是我洗，是我家洗衣机洗，然后我妈晾起来并折好。但也只有是我吗，我才心甘情愿地这般依赖，如果是别人，我宁愿大家的衣服分开洗，大家的衣服分开收，喜欢折就折，不喜欢就丢在那里。因为我总觉得，欠别人的人情，很难还清，而我又不喜欢欠别人的东西。

今天我把平时数据透视表的方式，引入到了地磅的电脑上，因为按照他们现在的工作习惯，要把那些数据整理出来，实在太麻烦了，而且非常容易出错。虽然一天就几个调运单而已，但那些调运单里非常可能会出现一些跨天的数据，我需要的数据是一天0到24小时的，但是他们把数据分列开来的方式却是班次。通常这不会有什么问题，但是如果遇到一个夜班没做完，要通宵凌晨作业，就可能有一些单计算的时候会比较碍事。之前这个问题也曾经暴露过，发生在我拿单的时候。因为我拿的单据只能根据上面的日期去判断那是什么时候的，但他们抄在本子上的数据，无论是单据的张数，还是单据代表的数量都是根据调运单的。所以我拿走的单据如果要跟他们的记录完全一致，可能就包括了昨天和今天凌晨的单。如果我们不是一个报数单位，这都无所谓，但是，长期以往，我就会非常容易犯错误。在拿单的第一天我就已经遇到了这个问题。所以也是从第一次开始，我就跟他们说明白，即便是同一个调运单，不同天也得分开两行抄。在这个问题上，貌似我在增加他们的负担，但是在只有单没有电脑的情况下。他们也必须得服从这样的安排，因为他们方便的做法最终会导致我无法跟他们核数。在这个问题上，一定程度我觉得自己在增加他们的负担，但是今天把数据透视表引入，则完全是让他们工作得到大大的简化。只要保证导出的原始数据不出错，汇总出来的结果，就一定正确。汇总出来的东西，如果还得抄下来，或许还有一个抄错的几率，但是如果汇总的东西直接照一个相，完全不会有出错的余地。而这个只需要他们，在系统里把数据导出，然后把数据粘贴到另外一个我已经设置好格式的表格里，然后刷新汇总数据。如果熟练操作，整个流程下来，不会超过两分钟。而在此之前，如果每天客户超过五个，进的仓号超过三个，要把这些数据都分列出来，估计没有20分钟搞不定。但现在我完全把这个过程秒杀了。三年前做统计的时候我还不会这一套流程，是我这两周悟出来的。准确来说，是第二天做统计的时候我已经把这个当做是常规。跟给他们的模板不一样，我是直接在原始数据上新生成数据透视表的，而之所以要给他们存一个模板，然后要求把数据贴过去，完全是因为参与过磅和计数的人太多，人一多，东西传着传着就会走样。非常有可能如果要他们自己生成数据透视表，最终的结果就是搞不定。所以对我来说，每天获取数据还得多加那么两分钟去拖拉生成数据透视表并设置其中的格式。从前我自己做梦也没想到原来得出汇总数据这么简单。也从来没有人在我以前很傻逼的时候提醒我，其实没必要这么痛苦。我也不知道我这些经验是怎么得来的，反正现在我觉得，这个不知怎么就学会的技巧非常好用。

简化方便别人就是在帮自己。

今天我第一次去海底捞。久闻他们的服务很到位，同时价位也很高端。今天中午那一顿，我没有看账单，因为不合适，但今天我的确体验到他们的服务很到位。通常来说火锅店你一进去，都有一股味道，但显然海底捞控制得很好。海底捞的价格很贵，因为他们把所有东西都包进去了，其中包括很好的服务以及各种配料和小吃的费用。如果可以选择，我不会去海底捞，我的家人不怎么喜欢打火锅。今天虽然没吃辣，但是在夏天开着空调，即便在海底捞，我也吃得一身汗。可想而知，如果我去吃辣，而且是在一个不知名的小店，会是怎么一个效果。我很难明白为什么大夏天，那些人吃麻辣烫也可以吃得那么爽。海底捞的东西是不是最好的、最新鲜的，我不知道，因为我本来就是一个什么都往肚子里塞的人。只要东西没有严重的变质，吃下去会拉肚子或者生病之类的，我都无所谓。今天这一顿我觉得很奇怪的是我们吃的基本是肉，没有吃什么青菜。我坐在里面，出去比较麻烦，如果我坐在外面，我肯定要吃几盘沙拉，但显然我做不到。这个挺可惜。如果去吃海底捞，我只是猛吃他们配料台上面的沙拉和小吃之类的东西不知道会怎样呢。但其实如果要这么吃的话，自己去买回来在家里做更便宜，几块钱就能够吃到你吐。还记得有一次，我妈买了一些青菜，一些鸡胸肉，还有其它东西。菜和肉都放到开水里涮一下煮熟，然后捞起来滤干，再加一些千岛酱进去，所有东西加起来，把一个平底锅装满了，我和我妈两个人吃，撑得半死，不算人工，那里十块钱都不用。

我妈昨晚说她当了一辈子的穷人，小时候肯定是穷人，现在跟别人比起来，也是穷人。大概因为我们是穷人，所以我觉得把钱花在服务费上有点奢侈。那些明明可以自己去做，却把钱花在让别人去做上面，有点觉得没必要。大概是因为我一直都是穷人，所以我觉得自己动手丰衣足食。什么都靠别人，一切都会很被动。比如说，每天早上，我都要报数给总公司，但星期六日我在家里没办法读取单位系统上的数据，所以这两天我就只能靠同事把数据给我。但显然这个步骤很麻烦，因为他们报数的口径跟我需要的不一样，另外不好的就是他们一天分两个班。正是因为这样，所以一天下来做的事，人一多就会出现事不关己高高挂起的状态。白班的人觉得今天的业务还没结束，所以我不能结数，夜班的觉得白天做的，都不是自己做的，为什么我要为他们负责。人人都想少做一点，结果工作上就会出现很多空白。正是这些东西导致很多问题。白班的人无论如何都不可能把数给我，夜班的人觉得白班的事不应该由他去做，所以也不报给我。如果谁都不报，我应该怎么获取数据呢？如果我能自己查询，我早就这么干了。不只是报数这个问题矛盾越来越大。在分单的问题上，他们也存在那种我想懒一点他也想懒一点的现象。所以白班的人不分单，夜班的人也不分单，到第二天早上甚至几天过后的早上才分单。东西如果及时做，都很轻松。但如果所有东西都积累到最后才完成，肯定会被压垮。他们知道怎么做事，在他们自己的领域怎么做得更快，显然，他们会有自己的一套心得。我作为一个外行人，看到的却是他们人与人之间缺乏一种连接。可以说是“人人为我，我为人人”，也可以说是他们正在用的那一套管理方法有漏洞，不能保证整个系统能顺畅运行。如果他们能做到一键查询调运单号的车数以及数量，他们也一定能够做到一键查询某一天不同仓号不同客户的车数以及数量。因为其实利用的是同一个原理，只不过一个是一层操作一个是嵌套了几层而已。我能在Excel里用数据透视表做到的，编程的人肯定也能做到。要实现这个，估计某一天，我要去跟编程的人好好聊一聊。毕竟，如果做到了这个，到那个时候，他们就不需要痛苦地给我计算，只需要给我照一个相就搞定了。报数这个问题，不只是一两周，而是今年甚至往后都会一直出现。我们在一开始，就应该想清想透，设定一个方法，让我们在往后可以轻松自在执行。工作应该越做越简单。

明天又到非常忙碌的周一了。

昨天本来可以晚上9点多就去睡觉，但我却选择了洗澡以后开始收拾抽屉，把书移到正确的位置。这个操作一发不可收拾，收拾完毕以后，已经是晚上11点半。所以理论上今天我应该凌晨四点多起来吃早餐，然后在七点之前去跑步。结果是我直接不调闹钟了，睡到自然醒，早上5:54醒来。测了一下基础体温以后，然后刷牙洗脸吃早餐，接着继续睡。睡到自然醒的时候已经是八点多。那时我已经放弃了去跑步。因为已经太晚了，天气太热。

所以今天我选择了先去民生银行重置我的U宝密码。江南西那个民生非常多人。我先查了一下地图，也查了一下民生的官网，选择了去滨江东，广州大桥脚的那一家。结果远远就看到大门紧锁，走近一看，周六休息。然后我选择了踩车过广州大桥到公交车五羊新城站的那一家。无独有偶，居然也是同一个情况！我杀人的心都有了。周六休息，周日上班，我没什么意见，但为什么你就不能在查询的时候显示出来呢？！在地图上查询的时候看不到营业时间也就算了，连官网查询也看不到，而且官网上显示的那个地图漂移了估计有一公里以上。这根本是让人找不到银行的节奏，即便让你找到了也要吃闭门羹。之前同事告诉我民生是一周七天都营业的，但显然不是这么回事。其它银行也会有这种情况，周末两天，其中一天休息，但以招商银行为例，在它官网查询的时候起码你能看到哪一家是周六营业，哪一家是周日营业。遇到五羊新城那一家关门以后，我就继续骑车到黄埔大道和猎德大道交界的那家民生银行。上一次我正是在那家民生银行领取U宝的。好不容易找到一家银行是营业的，但问题是只有一个柜台是开的，他们一共有八个以上的柜台。他们大堂的自助服务区也有超过八台平板电脑，但实际上有一些没电，有一些没开。跟只有一个柜台工作一样，只有一个大堂经理管理。这也太过分了吧！在一个非四大国有银行居然也会有这种情况，实在让我很惊讶。因为通常来说，银行的服务相对而言是有点不人性的。但起码工商银行周六或者周日工作的那些网点不会只开一个柜台，前台只有一个大堂经理。既然你已经休息了一天，为什么余下的那一天也只给平时10%不到的服务呢？！从家里出发，找到一家正在营业的民生银行，找了快一个小时，在民生银行等叫号去柜台换一个U宝，又用了接近一个小时。最后从银行出来踩车回家，又用了接近一个小时。想想都醉了。但最让我不可理解的是，去民生银行重置U宝的密码，大堂经理居然告诉我要重置很麻烦，不如直接换一个。虽然那个USB的小东西不值多少块钱，那也不至于这么浪费吧。估计在其他银行应该不会，比如说在工行重置U盾的密码，在可视柜台就可以完成了，几分钟的操作而已。在招商银行，估计也一样。但民生银行居然会告诉你这很难操作，不如直接换新的，明明那个没有坏。工商银行的U盾是40块钱的，他们理所当然不会那么容易坏掉，就这么轻易叫你换个新的。招商银行我没试过密码要重置。招商银行的U KEY，跟民生一样，都是十块钱。为什么民生银行的可视柜台不能进行重置U宝这种操作呢？具体原因可能是民生银行的那种柜台用的只是一个平板。工商银行和招商银行的可视柜台真的是一部机器怪兽，功能更强大完全可以理解。如果不是民生银行的理财操作简便且利息高，我还真不会在那个银行开卡，没试过之前，天知道他们这么麻烦。

这么多经历以后，就银行的操作来说，我还是比较喜欢招商银行。