我的天

上回说到Microsoft 365里我遇到了那坨黄色的东西，我的第一反应是，会不会是因为我换了版本从32位的 Office换到64位，而我换的时候又没有卸载干净，所以导致了这个问题呢？通常来说，Office没有卸载干净会导致各种各样的问题。不仅仅是 微软自己，如果是装了WPS没有卸载干净就又开始装Office，同样会导致很多麻烦。一开始我之所以觉得自己没有卸载干净，是因为我卸载完重启了以后，部分Excel文件已经变白了，但有一些居然还是老样子。那个时候我没有研究，没有试一下打开就马上开始安装64位。因为这个原因，我又把64位的Office卸载了，然后重启电脑。重启电脑之后，所有Excel文件都变白了，然后我再重新装一遍，结果跟之前没什么区别。我试着按了升级Office，的确进行了升级，但是状况没有改善。我也试过按橙色的解决按钮，结果就是链接到升级的那个地方，所以是没有效果的。我也试过注销我的账号再重新登录，同样没有效果。接下来我试着看一下是不是因为我的电脑里有很多Office的key没有卸载干净，结果发现无论是32位还是64位的安装目录里都没有key，所以这到底是什么问题呢？

一开始我找的不是官方微软客服，我找的是某一家卖微软兑换key的网店，我已经在那里买了多次的个人版以及好几个其它的软件。相比于微软的客服，那家淘宝店的客服反应会更快，而且方法通常会更为靠谱。我觉得是不是我的网络有问题，网络是正常连上微软服务器的，而我的账号上面Microsoft 365家庭版也是有效的。黄色那坨界面给人的感觉就是我的账号的确是跟微软的服务器建立了关系，从网页版的微软账号管理也可以看出我的账号上的确是关联了有效的 Microsoft 365家庭版，但是当我电脑上的Microsoft 365需要连到微软的服务器确认这个账号是否在有效期的时候得不到应有的反馈。淘宝店的客服告诉我几个最基本的处理方式，依然未果，最后他问了一句，家庭版是不是在他们那里买的，然后我就只能回答之前在他们那里买过。接下来我就再也不好意思问下去了，因为的确这已经超出了他们的服务范围。

第二天我找了微信公众号上面的微软客服。他们抛出一次又一次一大段的解决方法，都是无效的。最后他们也只能投降，给出了微软的电话联系方式，让我自己去打那些400的电话。

接下来我没有打电话，而是找到了微软的官网，找到了联系他们，然后我经过一番转折以后，找到了他们的在线客服。根据过往的经验，那你的在线客服会比微信公众号上面的那些靠谱一点，但难处就是网页上的交流没办法截图，只能用文字说明，而且我甚至不知道一直跟我对答的人到底是讲英文的还是讲中文的，因为无论是我还是他写的那些字下面都会有翻译这个说法。我写的中文会有翻译成英文，他给我写的中文下面写着原文英文。暂不管到底对方讲的是中文还是英文？反正说了一下以后，他觉得自己没办法解决这个问题，所以就给我下了一个工单，让工程师晚些时候给我来电话。之前也试过这种事，但当时具体是什么我已经忘记了。相比于微信客服那些半天不回复，回复了又解决不了问题，这样派工单显然靠谱一些，于是周四的晚上我只能什么都不做，一直在等他们的电话。

欲知后事如何，请听下回分解。

5月10日，理论上按照家那边居委开的那张核酸通知单，我需要去做核酸，但白天上班时间的时候，好像没听说谁要出去，一整天我都在那里挣扎，到底要不要自己去。当我抱有一丝幻想试一下不去他们会把我怎样的时候，到下午4点多。我就是收到了海珠区那边通过中国移动发过来的短信。他们倒没说是大规模，短信里说的是“全员轮流核酸检测”，如果我三天之内都没做过核酸的话就要去做核酸，如果不做，造成任何后果要由我个人负责。这条短信肯定不是空穴来风，我觉得跟居委那边把我的信息录入了系统有关。之前我没收到过这种短信。海珠区大规模的时候，我可能会收到短信，但那是概率问题，不一定能收到。这种短信又跟大规模的短信有区别，同时也跟赋予你黄码又或者即便夫不赋予你黄码，但是要你居家健康监测三天两检或者七天三检的短信有区别。这个短信给我的感觉是，即便我不去做，他们估计也不会把我赋予黄码，但是系统会留有记录，万一出了什么问题就会秋后算账。之前我一直没收到短信，是因为我都规规矩矩早早去做核酸，可能是上午，也有可能是中午。我这一次我到下午还没有采样记录，于是系统就启动恐吓程序了。

关于这个三天居家自我监测+11天自我监测要做的5次核酸，如果在后面的11天自我监测的时候，我已经不在广州，那么为什么这个核酸还要做下去吗？关于这个核酸到底还要不要继续做的问题，除了第一次的时候居委给了我一个可能还要继续做的回复之后就再也没有人给我给过我答复。在那之后我打过广州12320的电话，没有与我问题相关的话题，同时我也完全找不到12320的人工转接。同样我也有关注了广州12320的微信公众号，前几天刚好广州卫健委那边给12320打广告说他们多了在线客服。只要输入关键词就可以获取相关信息，如果相关信息并不能满足你，还可以转接人工。那天晚上我就试了。的确就像是京东或者淘宝的在线客服那样系统会自动弹出一些相关信息，但是跟买买买系统最大的区别在于转接人工客服这个选项根本不存在。他们说只要你留言，客服会看到，然后就会回复。无论是在线客服的那个界面留言，还是在12320微信公众号的后台留言，我都从未收到过任何答复。卖广告的那天晚上在线客服的确是有反应的，但是之后几天无论输入什么全部都是石沉大海，就像不曾输入过那样，所以这个功能做出来难道纯粹只是为了应付领导吗？

我关注了东莞疾控以及广州卫健委的公众号，两边每天都会有来返莞或者来返穗人员管理的提醒。但是广州那边永远都是说参照29、30、31号文执行，但那三个文里面的东西到底指的是什么呢？中高风险地区这个还比较容易判别，因为在粤省事上面就能查询到，但是14天以内有本土疫情的地级市到底是什么呢？那些地方可能根本没上过中风险，所以行程卡不带星。广州疾控的网络是可以查询到，但是对一般公众来说那就是个谜。社区居委也能查到，因为他们能查询的信息是跟疾控那边相通。每次我们就只能打电话给居委，但被告知这个地方也要进行健康管理的时候，我们就会有无数个问号，那明明没有星，印象之中好像好久都没有新冠阳性了，为什么还要健康管理呢？是不是居委的那个系统没更新？相比之下，东莞疾控这边就很明确。每天他们的提醒里都写明了哪些地方需要进行什么类型的健康管理。这样起码可以让你知道自己跟列表上的那些地方有没有交集。对工作人员来说，要做这样的列表，会增大他们的工作量，但是对一般民众来说，每天都有这样的列表，能让大家都很好的执行，哪怕有些人会视而不见。所以既然广州的社区居委那边可以查到这样的列表，可以看到哪些地方要进行什么类型的健康管理，为什么广州卫健委这边就没有一个地方可以让大家实时查询到异地到广州要进行什么类型的健康管理呢？对我来说，如果我看到东莞回广州一直都得进行3+11，如果可以不回去我就不回了。但问题是我根本不知道不了解，到我回到广州打电话给居委的时候才发现又得健康管理，又得5次核酸。5次核酸我还不能做完再走，于是即便我已经离开了广州，人在东莞，隔几天就得去做自费核酸。广州的这个多次核算的政策的确可以保护这个城市，但如果我的人已经不在这个城市的话，这么多的核酸为的又是什么呢？

我的科室一共5个人，5个人刚好住在广州5个不同的区。虽然同在广州，但是每个社区居委的严格程度彻底不一样。有些懒得听你报备，有些你去报备一下就行，什么都不用做，有些可能给你开一次核酸，有些可能给你开两次核酸，但具体什么时候去做你说了算，但我的居委却是那种直接根据我的信息去查系统然后一丝不苟地给我安排健康管理的任务的存在。我所在的社区居委最严格，的确这没有一点问题，他们只是在认真完成工作而已，但是没有对比却没有伤害，我被管成这样，而我的同事却一直放飞自我，对我来说，心里肯定会不平衡。被管理我没意见，但凭什么同一个城市的管理会有这样巨大的差别。

下班后马上去三分球，抓紧时间尽快结束，然后默默地搭611去做核酸……

上周，当我要在一个加入了模型的数据透视表里加入计算项的时候，发现那个东西灰色，隐隐约约之中我记得加入了模型的数据透视表字段项不在一般透视表的位置设置。当我打开Power Pivot的时候，傻眼了，马上弹出一个框“无法在PowerPivot窗口中加载表”。理论上我源数据都应该在那里表示，但现在我完全看不到，看不到就意味着我没办法在那里继续玩，这到底是什么鬼？！你说数据过不去嘛，又不完全是，因为加入模型了的数据透视表应该能做到的基础东西我的电脑里都能实现，但高端上档次的，必须在PowerPivot里操作的东西我却完全动不了，这到底是什么情况？？？表打不开，从菜单看来，理论上是等于没有源数据，但这个没有又不是真的没有，有些东西还是有的，比如实际上里面有我源数据的所有字段，理论上在那里瞎折腾还是能折腾出一些东西的，虽然我没有试过。PowerPivot这个东西其实我一直没有仔细用过，因为我是在学习基于Office 2013的数据透视表里第一次见识这个的，但当时我用的是Office 2003，2003根本用不了，连插件都没有，所以我就只能靠看书和想象。我已经不记得当我用上Office 365后我有没有真的打开过PowerPivot，印象之中好像没有，我只打开过Power Query，而且用得极少。

“无法在PowerPivot窗口中加载表”会给我一个错误的详细信息，里面言简意赅地写着“签名不正确。”，外加一大堆调用的东西。因为错误写得太简要了，而且是中文，我这个经常用数据透视表的人尚且很少用Power Pivot，这意味着遇到这种情况的人更少。我试着用各种排列组合的方式去搜索答案，结果都失败，还是那句，用的人太少了。签名，到底是什么签名？？？

于是呢，我去找微软客服。

第一天我找的是微软的官方微信群，当我把截图发过去的时候他们硬是说我用的是Win 7，已经停止技术支持，不予回答我的问题。你丫的有病啊，我用的是Microsoft 356，是付费的服务，你们凭什么不给我支持！你们为什么根本没检查过就说签名错误是Win 7导致的，而不是Microsoft 365自己的问题！那个客服还用惊讶兼鄙视的语气反问我为什么Win 7居然能装上Microsoft 365。你丫的，我开始用Office 365的时候Microsoft 365还不存在呢！即便是微软放弃支持Win 7，但他们就没说不能在Win 7上用Microsoft 365，只说在停止支持Win 7以后软件只能接受安全更新，到2023年，才会停止所有更新。既然有更新就意味着虽然不是所有功能都一定能用，但软件的基本使用是没问题的。为了用一个操作系统下的办公软件而买一个操作系统又或者是换一台电脑，这不是脑子进水是什么？！PowerPivot这个东西，从Office 2010起就已经支持，不过那时需要手动装插件，到高端上档次的Microsoft 365你居然告诉我操作系统原因所以软件不支持，不支持你卖东西的时候不提醒我啊！我发现东西用不上，要不你给我退款？！这种霸王条款跟单位的垃圾管理系统一定得用IE，而且是低端的IE才能用一个样。国内开发的软件必须配合低端的东西才能用，卖软件的公司告诉你低端的系统我们不支持。支持不支持这种东西，纯粹是懒惰的借口，你们能说出到底具体是什么原因导致不支持吗？有一个不支持原因的列表吗？我中了哪一条？！只要不是范围内的东西，出现状况就说版本原因不支持，太恶心了。如果是Win 7就不支持PowerPivot，我家的Win 7用同样的Microsoft 365，为啥就没有毛病？！

第二天，我再去找微软的在线客服，在线聊天是无法截图的，但我可以把错误信息一次性贴到对话框里。最后的回复是他们让工程师在1-8小时内座机和我联系，结果呢，已经过去18个小时了。

一个已经出现10年以上，并被列入常规功能的东西都不能保证正常使用，微软的死期真不远了。

骑了接近一年的共享单车，今天一次行程第一次让我心惊肉跳。之所以这样，是因为我胆子太大了，在做这种事之前完全没有考虑过恶劣的后果。如果我的脑子正常一点，就不会做这种傻事。但幸好最后有惊无险，只是耽误了我一些时间而已。

今天的情况是这样的，我踩着摩拜从家里出发到外婆家，骑的是一辆很普通的链传动一块钱摩拜。几个星期之前，我已经在广州街头见过新款的摩拜。但长期以来我都没怎么发现身边有那些新车，但是今天我在离家以后不到50米就看到一个男的骑着新车。昨天我已经跟我妈说过，如果在路上看到新的膜拜，我就会去开锁体验一下。于是今天一路上我都在找新膜拜。到中大的时候，我终于在路边发现了一辆新摩拜，当我把车锁好准备换车的时候才发现那辆新车上面两个二维码都已经被撬掉，通常来说除了两个二维码以外，车的链条盖还有一个贴着车身号码的透明胶车号，但那个东西也不存在了。我已经锁好车，从地图上看，我那个位置只有两辆摩拜。按开其中一辆，发现车身的号码跟我之前骑过来的那一辆不一样。因为有预约功能，我按了那辆车的响铃，但面前的新车没反应。即便这样，我还是大胆地把那那个号码手动输入摩拜app。很快app就显示车锁已打开，但实际上那辆没有二维码也没有车身号码的新车一点反应都没有。无论我怎么动那个锁，还是没有动静。因为只要已开锁，即便身边还有其它摩拜，图上已经看不到他们。app上显示车锁已打开，骑行计时已经开始，但是车却完全没有反应。那时候我才开始担心，会不会我按开的是另外一辆摩拜呢？如果我手动输入的那个车号是身边某一台有车号的车，我当然可以马上报障，说那辆车的车锁开不了，但因为我身边是一台没有任何标示的新车，所以那个时候我真的很担心我实际上开锁的是另外一辆车。在那个位置站了一段时间以后，app上的那个标志没有动过，这说明即便我开了另外一辆车，那辆车也还在原地。我把摩拜的app翻了一遍以后，没有发现他们的客服电话，只看到他们一些报障途径。接着我在不远处发现了一辆五毛钱的摩拜。我的第一反应是过去看一下车锁有没有开，车号是不是我打开的那个。显然不是。当我回到那辆没有标示的新车那里，地图显示那辆车移动了，但过了一段距离以后又停回原地，当我看到车在移动的时候，我真的很担心自己开错锁的那辆车被别人骑走了，但后来我发现可能那个位移是我自己从原来的那个地方跑去看五毛钱摩拜再跑回来。那一刻我才知道，原来摩拜app上的那个距离定位不是车辆自己的，而是我手机的。手机上app车辆发生了移动，是因为我的人走了那段距离。不是说每辆摩拜都有GPS定位吗？而且据说新车的定位系统还不只一个。

回到原地以后，我看到一个妈妈带着她的孩子准备把那台新膜拜骑走，然后我马上告诉她，那辆车上的二维码全部都没有了。接着我又告诉她我的情况。她说她曾经也遇到过这种事，当时她带着儿子去骑车，她以为儿子锁车了，实际上没锁，所以当她下一次在去骑车的时候发现还在骑行中。她给客服反映情况，又过了很久，客服才帮她解决了问题，但到了那个时候已经花掉了百多块钱。因为没有在app上找到客服电话，所以她让我在app的报障，不断地发同样的故障信息。然后去百度那里找摩拜的客服电话。这两个我都做了，现是在app上发报送故障信息，然后找摩拜的客服电话。摩拜的客服电话你要等到最后才终于找到人工接听。让我觉得很意外的是人工接听马上就解决了我的问题，因为当我把情况反馈给她以后，她马上就给我取消了那个开错车的记录，不需要先冻结我的账号。之前我还以为他们要查清这件事情，要冻结我的账号一段时间，但实际上，他们是直接在我的账号上取消了那一次新车无法开锁却在骑行计费的行程。于是，我立即就可以重新开别的车去消费。

中大公交站附近有很多小黄，但是一辆摩拜都没有，我开的两辆都是坏车，于是我走了一个公交站，到康乐的时候终于发现了一辆新的摩拜。之前我就是为了换一辆新的膜拜而折腾了好一番，终于我又找到了一辆新车，而且是完全没有问题的。迅雷不及掩耳地，我就把那台车开走了。那一辆车非常轻，不只是车身轻，脚感也非常好。那是神一般的存在，因为即便在上坡的时候，你也可以在一开始的时候猛踩几下，然后余下的时间车就自己往前飞了。更不用说踩平路和下坡的时候有多爽。我从来没有踩过一辆共享单车可以这么过瘾！从车身构造看来，估计那是一台轴传动的车，但是跟经典款的摩拜比起来，脚感轻了非常多，而且车把也不会很松动，导致刚启动的时候车头晃来晃去。虽然没有试过踩那辆新车过桥，但可以想象，即便踩那辆车过海珠桥也会是一个非常愉快的经历。

圣诞节的时候已经在摩拜的公众号上看到说他们的车会唱圣诞歌。今天在家门口开走一辆一块钱普通摩拜的时候唱的是新年好，有点怪，但挺有趣。

以后看到车身号码完全没有的共享单车，我再也不会尝试用猜测的方式手动开锁了。

昨天我终于可以忍不住，找了民生的线上客服，问为什么不能在其它银行的网银里设置超级银行签约民生转账。我实在不明白为什么查询的界面没问题，但是转账的界面账户就会出现空白。客服反应非常快，他马上觉得可能是我的网上银行里设置中没有开启转账、网上支付以及缴费功能。想想都醉了，理论上这些业务不是应该默认开通的吗？当我在民生的网上银行设置里面一查，果然！通常来说如果出现这种毛病，其他银行或许在那个签约的界面会告诉你，网上银行没有开启该功能，你可以去哪个地方开启，而不会直接给你一个空白界面，让你无所适从，你不得不找他们的人工客服才最终解决问题。在解决这个的过程之中我试过把界面的截图放在微博上，然后[at]民生和招商银行的官方帐号。显然，这就是民生网上银行的问题，但每次回复我的都是招商银行。招商银行也很无奈，他们想帮助我，但问题是民生银行的东西他们实在管不了。在民生银行的网上银行设置里开启了转账功能以后，终于在招商银行里用超级银行签约民生的转账之前无法跨越的那一步总算过去了，但问题是接下来还有另外一个问题，在那个签约转账的界面，还要输入各种单笔最高额度，单日最高额度以及单月最高额度。这些数其实每个银行都是有他们自己的规定，但问题是当你填民生的那个数的时候，他们不给你任何提示，你填完了，选择下一步的时候，它就会弹出来说单笔的不能超过1万，单日的不能超过5万，单月的不能超过20万。明明这些是硬性条款，你输入的金额必须得低于这个数才能通过，为什么他们不一次性在后面给我一个括号说明他们的规定呢。无论是民生银行设置的那个转账开关按钮还是这种填写限额的东西，他们其实都有自己的规定，是非常明白的，但是他们却不喜欢把那都摊出来，光明正大的告诉你。如果你觉得在后面写个数不好看，也可以在旁边搞个问号，弄个弹出的表格，告诉人家你的限额规定。这样一来就不需要别人一次又一次地在下一步之后被退回来修改金额。这些东西不是潜规则，但他们总是把这些藏得很深，为什么非得这样呢？每个银行都有各自的潜规则，尤其是在收取各种费用上面，但相对而言，招商银行在这种自助操作，利用网上银行手机银行操作的时候他们会提前把规则都告诉你，让你不需要一次又一次地碰钉子，非常茫然。显然，如果是自己用网上银行手机银行，都是为了方便，都是为了不去银行，但问题是你设定了各种潜规则，用户在使用过程中没办法自助操作，最终还得打电话找你的客服，这还不是一样增加他们的工作量吗？而那些东西并不真的需要一对一个性化服务，而只是一些人人都会遇到的大众问题。显然民生银行的这般潜规则操作增加了他们的客户负担，也让用户觉得体验不好。他们其实真没必要这么做。

现在我总算在招商银行上签约了民生。所以可以直接用招商银行发起对民生的小额收款。为什么说这是小额？因为单次只能一万，单日只能5万，单月最高20万。显然如果我急着要把钱转回来，最终我还是得下载一个民生的手机银行。如果超过20万，最快捷的方式还是去柜台一次性完成免费转账，但想起民生银行的排队，我就心有余悸。

世事总是不完美的。