2018-02
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折腾退款记

By xrspook @ 22:42:22 归类于:烂日记

网购多了,遇到的奇葩事和自己在不知不觉中干的奇葩事也越来越多。比如说,记得从前为了买一个电子秤,我在京东买了又撤撤了又买,足足三回,最终我也不是在京东买到的,而是去天猫买了。因为天猫的价钱比京东便宜了几块,而且还包邮,如果是京东,我还得考虑怎么凑单。昨天我也干了这么一件奇葩事,上午,我在天猫买了米兔积木。在我下单的时候,指尖积木广州没货,只有北京以及那里附近的省份有货。到了晚上我再去看那个指尖积木的时候,发现广州终于有货了,有28件,但每人限购五件。那个东西要买150块才包邮,9块9的东西要买150块太难了。天猫有货,但小米商城还是没货,京东我更不奢望会有,因为之前它连卖那个货品的页面都没有。我先去看了看我早上的订单,付款超过12个小时,居然没有物流信息,没说已经发货了。于是我就大着胆子第一次在天猫那里退款。之所以退款,是因为我看到指尖寂积木,那里说满150块包邮,本来我的米兔积木就199块,再加五个9块9,肯定包邮。所以我大着胆子把上午的订单设置为了退款。退款以后,我又下单了五个9块9的积木和一个199的积木。结算的时候才发现,还是收了我十块钱的运费,真搞不懂他们到底是怎么回事。之前我也遇到过这样的事。在某个小店买单品的时候是包邮的,但是当我加上其他东西后就不包邮了。看到这个状况,我肯定不下单。接着我回去看那个我已经退款的单,我想取消退款,但无论如何都找不到可操作的地方。因为已经在天猫折腾了一番,所以我去了小米商城下单了米兔积木,因为我默认那个退款的单子是不会再有然后了。

让我觉得非常惊讶的是今天早上8点多我就收到小米商城的信息说我的订单已经在派送。让我吃惊的是九点多已经派送到单位了。当时我觉得很兴奋,但是当我进去淘宝看了一下以后,傻眼了,那个申请退款的单据然也派送成功了。想都不用想,两个单肯定是出自同一个库房,走的都是顺丰,还是同一个快递员派送的。对比两个包裹的时间,几乎任何环节都是完全一致的。我的第一个反应是,该不是小米商城和天猫上的小米旗舰店实际上是同个单的操作吧。但这不对劲啊,明明昨天晚上我申请了退款的那个单,现在退款的那个按钮又出现了,往后还有派送成功。解释只能是不知道为什么他们取消了我的退款,而且没有给我任何解释,那个物流按照之前的程序继续走下去。如果昨天晚上我不是看到物流根本没有信息,我不会想到要选退款,也就不会出现今天这种在两个平台下了两个订单的情况。于是我第一时间就去找天猫的客服。之所以犯错是我觉得非常有可能是他们接单以后实际上已经做好各种准备,只等快递公司去揽收,但是他们却没有及时去天猫做卖家已发货那一步,所以作为买家根本不知道他们已经完成操作。从另一个层面说,如果他有留意买家的信息,发现买家已经要求退款了,怎么还会继续发物流呢?问了客服以后,这个操作可能因为这个商品本来就有买运费险,所以退货的那个运费不用我出,当然商品他们也要全额给我退款。我要做的是打电话给快递员,叫他去单位把那个快件收回。我还得打电话给单位的保安,告知他们快递员将会有这个操作。虽然今天遇到了这种奇葩事,但整个流程走下来,算是比较顺利,虽然在12小时之后,我还没有收到确定退款的信息,估计要等物流再把那件东西运回小米的发货地,然后我才能收到钱。

为了那个9块9的指尖积木,我真的折腾了一大番,而且还是用接近两百块钱去折腾。折腾完网店以后,今天我去了小米之家碰运气,想看找不找得到指尖积木,结果发现实体店里面大把。我拿了八个去埋单,买完以后才发现价格好像不对。回去找他们,他们拿起单才发现,我买的是八个,但是却收了我九个的钱。退是肯定可以退的,但我也懒得那么做了,直接多拿一个。

折腾得如此彻底的小米经历,我还是第一次遇到。不过那个让我费尽心血的9块9指尖积木还真挺好玩。

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