2020-09
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恶劣的微软应答

By xrspook @ 9:34:44 归类于: 烂日记

上周,当我要在一个加入了模型的数据透视表里加入计算项的时候,发现那个东西灰色,隐隐约约之中我记得加入了模型的数据透视表字段项不在一般透视表的位置设置。当我打开Power Pivot的时候,傻眼了,马上弹出一个框“无法在PowerPivot窗口中加载表”。理论上我源数据都应该在那里表示,但现在我完全看不到,看不到就意味着我没办法在那里继续玩,这到底是什么鬼?!你说数据过不去嘛,又不完全是,因为加入模型了的数据透视表应该能做到的基础东西我的电脑里都能实现,但高端上档次的,必须在PowerPivot里操作的东西我却完全动不了,这到底是什么情况???表打不开,从菜单看来,理论上是等于没有源数据,但这个没有又不是真的没有,有些东西还是有的,比如实际上里面有我源数据的所有字段,理论上在那里瞎折腾还是能折腾出一些东西的,虽然我没有试过。PowerPivot这个东西其实我一直没有仔细用过,因为我是在学习基于Office 2013的数据透视表里第一次见识这个的,但当时我用的是Office 2003,2003根本用不了,连插件都没有,所以我就只能靠看书和想象。我已经不记得当我用上Office 365后我有没有真的打开过PowerPivot,印象之中好像没有,我只打开过Power Query,而且用得极少。

“无法在PowerPivot窗口中加载表”会给我一个错误的详细信息,里面言简意赅地写着“签名不正确。”,外加一大堆调用的东西。因为错误写得太简要了,而且是中文,我这个经常用数据透视表的人尚且很少用Power Pivot,这意味着遇到这种情况的人更少。我试着用各种排列组合的方式去搜索答案,结果都失败,还是那句,用的人太少了。签名,到底是什么签名???

于是呢,我去找微软客服。

第一天我找的是微软的官方微信群,当我把截图发过去的时候他们硬是说我用的是Win 7,已经停止技术支持,不予回答我的问题。你丫的有病啊,我用的是Microsoft 356,是付费的服务,你们凭什么不给我支持!你们为什么根本没检查过就说签名错误是Win 7导致的,而不是Microsoft 365自己的问题!那个客服还用惊讶兼鄙视的语气反问我为什么Win 7居然能装上Microsoft 365。你丫的,我开始用Office 365的时候Microsoft 365还不存在呢!即便是微软放弃支持Win 7,但他们就没说不能在Win 7上用Microsoft 365,只说在停止支持Win 7以后软件只能接受安全更新,到2023年,才会停止所有更新。既然有更新就意味着虽然不是所有功能都一定能用,但软件的基本使用是没问题的。为了用一个操作系统下的办公软件而买一个操作系统又或者是换一台电脑,这不是脑子进水是什么?!PowerPivot这个东西,从Office 2010起就已经支持,不过那时需要手动装插件,到高端上档次的Microsoft 365你居然告诉我操作系统原因所以软件不支持,不支持你卖东西的时候不提醒我啊!我发现东西用不上,要不你给我退款?!这种霸王条款跟单位的垃圾管理系统一定得用IE,而且是低端的IE才能用一个样。国内开发的软件必须配合低端的东西才能用,卖软件的公司告诉你低端的系统我们不支持。支持不支持这种东西,纯粹是懒惰的借口,你们能说出到底具体是什么原因导致不支持吗?有一个不支持原因的列表吗?我中了哪一条?!只要不是范围内的东西,出现状况就说版本原因不支持,太恶心了。如果是Win 7就不支持PowerPivot,我家的Win 7用同样的Microsoft 365,为啥就没有毛病?!

第二天,我再去找微软的在线客服,在线聊天是无法截图的,但我可以把错误信息一次性贴到对话框里。最后的回复是他们让工程师在1-8小时内座机和我联系,结果呢,已经过去18个小时了。

一个已经出现10年以上,并被列入常规功能的东西都不能保证正常使用,微软的死期真不远了。

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