我的天

上回说到找微软客服，最终在星期四晚上8点多的时候，我等到了微软客服的电话，正如在线客服里提醒的那样，接通电话以后会有一大串的英文，如果没有那句提醒，估计普通人就被吓到了。但实际上那串英文大概的意思是，他们是微软的客服，然后接下来的通话将被录音之类的东西。所以为什么既然是021从上海播出的电话，知道客户是一个说普通话的人，电话录音依然用这种方式呢？

接通电话以后，让我有点惊讶的是这个女的工程师，她一开始想让我用快速助手，但问题是快速助手需要先在微软商店那里升级，一时半会儿那个快速助手没办法完成下载，因为连接微软商店这个东西一直以来都是有时行有时不行的状态，可能换个网络会好一点。但如果遇到糟糕情况，甚至连微软商店都无法打开。在等待微软商店下载的时候，我线按照她的指导进行了一波操作，其实主要操作在Internet选项那里，把ssl清空。然后把局域网连接那里打一个勾，最后在高级那里还原默认设定。所以她觉得这是一个网络连接的问题，但如果这是网络连接的问题怎么解释我之前一直都通用得好好的，现在就有问题了呢？后来好不容易我用了热点，微软商店的快速助手就下载完毕了，然后她就开始摸索我的电脑。她发现了我的电脑IP地址跟DNS不是自动的。那肯定是不能自自动啊，如果DNS是用自动很容易就会上不了网，因为会被各种污染，至于IP地址，单位的网络必须是IP地址跟MAC绑定的，否则的话就无法上网，她的意思是这两个就必须得调成自动。我觉得如果是因为这个原因导致那坨黄色，绝对是瞎掰。她也检查过我的微软账号，的确可以登录，且账号上的确是关联了有效的Microsoft 365家庭版，但在在Office上注销账号再登录这个操作是无效的。如果在应用管理那里尝试联机销修复Office会显示连接失败，所以这到底是为什么呢？为什么我直接按升级Office的时候能升级，并告诉我这个版本是最新的，当我进行windows更新的时候也一点问题都没有。周四的晚上说到必须调自动，但是调自动我又无法上网了之后，微软的工程师就叫我试一下在笔记本上用手机热点。同时也跟我预约了第二天早上再次远程。周四晚上回到宿舍，我把宿舍的台式机和笔记本电脑都全部按照她说的那些方法试了一遍，依然无果。

第二天早上虽然我已经准备好了笔记本，但跟她说，我已经按照她说的那些都做了一遍以后无效。她跟我说，虽然我这边现在使用是没有问题，但是从她那边是看到我这个账号上面的Microsoft 365是没有激活的。我这边之所以没有问题，是因为我处在一个试用期。接着她找我要了家庭版的主账号的联系方式。在询问过我同事以后，她就开始找我的同事继续解决下去，然后就没有然后了。我不知道他们之后又做了些什么。

周六的早上同事发微信给我说，他已经续费了。他问我还有没有问题，我说我还没开机。过了一会儿，他跟我说虚拟机上的账号没有问题。之后我赶紧去开机,发现情况依旧，我先试一下管理账号，发现是登录不了微软网页的，所以我改了DNS，然后把Office账号注销再重新登录，结果就行了。其他电脑基本上都是这个问题。有些连上去以后改了DNS就已经呈现正常状态，有些当你发现你能打开微软账号网页之后，再把Office账号注销，然后重新登录就可以了。所以事实证明，折腾了那么一大轮，实际上微软是就是强迫你续费，不续费你就无法使用，但是为什么提示语是网络连接失败？？？其实除了在账号那个界面，每天打开Office首先会看到的就是上面一条提醒你11月11日之前得续费的东西，那个很正常，快到期的时候一直都会看到，但是在账号里写那句模棱两可的话就让人很费解，不仅仅是用户很会费解，连他们的工程师也搞不懂为什么会那种情况。因为种种迹象表明，客户跟微软的服务器是相通的，客户的订阅也的确没有到期，所以为什么会出现这种提示呢？那个黄色的提示如果写的是订阅即将到期，请在一个什么日期之前完成续费不是很清楚明白吗？

微软的脑洞我搞不懂，估计微软自己的工程师也搞不懂。

上回说到Microsoft 365里我遇到了那坨黄色的东西，我的第一反应是，会不会是因为我换了版本从32位的 Office换到64位，而我换的时候又没有卸载干净，所以导致了这个问题呢？通常来说，Office没有卸载干净会导致各种各样的问题。不仅仅是 微软自己，如果是装了WPS没有卸载干净就又开始装Office，同样会导致很多麻烦。一开始我之所以觉得自己没有卸载干净，是因为我卸载完重启了以后，部分Excel文件已经变白了，但有一些居然还是老样子。那个时候我没有研究，没有试一下打开就马上开始安装64位。因为这个原因，我又把64位的Office卸载了，然后重启电脑。重启电脑之后，所有Excel文件都变白了，然后我再重新装一遍，结果跟之前没什么区别。我试着按了升级Office，的确进行了升级，但是状况没有改善。我也试过按橙色的解决按钮，结果就是链接到升级的那个地方，所以是没有效果的。我也试过注销我的账号再重新登录，同样没有效果。接下来我试着看一下是不是因为我的电脑里有很多Office的key没有卸载干净，结果发现无论是32位还是64位的安装目录里都没有key，所以这到底是什么问题呢？

一开始我找的不是官方微软客服，我找的是某一家卖微软兑换key的网店，我已经在那里买了多次的个人版以及好几个其它的软件。相比于微软的客服，那家淘宝店的客服反应会更快，而且方法通常会更为靠谱。我觉得是不是我的网络有问题，网络是正常连上微软服务器的，而我的账号上面Microsoft 365家庭版也是有效的。黄色那坨界面给人的感觉就是我的账号的确是跟微软的服务器建立了关系，从网页版的微软账号管理也可以看出我的账号上的确是关联了有效的 Microsoft 365家庭版，但是当我电脑上的Microsoft 365需要连到微软的服务器确认这个账号是否在有效期的时候得不到应有的反馈。淘宝店的客服告诉我几个最基本的处理方式，依然未果，最后他问了一句，家庭版是不是在他们那里买的，然后我就只能回答之前在他们那里买过。接下来我就再也不好意思问下去了，因为的确这已经超出了他们的服务范围。

第二天我找了微信公众号上面的微软客服。他们抛出一次又一次一大段的解决方法，都是无效的。最后他们也只能投降，给出了微软的电话联系方式，让我自己去打那些400的电话。

接下来我没有打电话，而是找到了微软的官网，找到了联系他们，然后我经过一番转折以后，找到了他们的在线客服。根据过往的经验，那你的在线客服会比微信公众号上面的那些靠谱一点，但难处就是网页上的交流没办法截图，只能用文字说明，而且我甚至不知道一直跟我对答的人到底是讲英文的还是讲中文的，因为无论是我还是他写的那些字下面都会有翻译这个说法。我写的中文会有翻译成英文，他给我写的中文下面写着原文英文。暂不管到底对方讲的是中文还是英文？反正说了一下以后，他觉得自己没办法解决这个问题，所以就给我下了一个工单，让工程师晚些时候给我来电话。之前也试过这种事，但当时具体是什么我已经忘记了。相比于微信客服那些半天不回复，回复了又解决不了问题，这样派工单显然靠谱一些，于是周四的晚上我只能什么都不做，一直在等他们的电话。

欲知后事如何，请听下回分解。

在学习Power BI极客里面DAX圣经的时候，看到了如果需要用Excel运行大型数据，最好使用64位的Office软件，因为如果是32位的话，系统顶多只会分配1GB的内存给软件使用，这样的话即便你的电脑有再大的内存也无济于事。就如从前的32位跟64位的win7，如果是32位的，即便你把8GB的内存插进去，系统顶多只能识别4GB，然后余下的那些就没法用了。同理，即便你用的是64位的系统。即便你有8GB甚至以上的内存，而且剩余空闲的有几个GB，但如果你的Office软件是32位的，内存再多都与你无关。Power Pivot的存储是基于内存的，所以内存的大小也就成为了PP性能的天花板。虽然实际上我需要处理的数据不多，通常只是几千几万的级别而已，但我不知道实际上PP建模或者运行的时候，到底自己折腾了多少数据，反正就我人肉可见的裸表就几千条而已。但即便这样，在刷新又或者在进行某些度量值录入的时候，32位的Office下我能明显感觉到卡顿。如果度量值写得很糟糕。属于那种能通过公式验证，但实际上放到数据透视表又运行不了的时候，经常性习惯性的就会出现卡死，然后整个Excel就卡在那里，甚至直接自动关闭。

一直以来如果用默认安装的话，通常都只会是32位的Office系统。对那些Office 2016甚至以前的镜像安装包来说，通常默认的都是32位，如果需要64位，估计还得努力地找一下。我从2018年开始就用Office 365了。一开始的时候我下载的是离线安装包，双击安装以后默认安装进去的是32位的软件。虽然在下载安装包的时候会有三个选择，一个是32位，一个是64位，一个是脱机安装包。理论上脱机安装包包含了32位跟64位，但实际上如果你只是双击运行，它会根据你的系统默认给你选择32位或者64位，以前的脱机安装包默认的就是32位，但现在都默认64位了。近期搜索Microsoft 365安装的时候我才发现，如果把那个安装包打开，进入了一个文件夹以后，就能明显的看到32位或64位的安装程序入口。

PP用得最多的是我办公室的台式机，那是一台2020年安装的机子，当时默认安装的是32位，所以我又花了8个小时的时间下载了最新的离线安装包。之所以要花费8个小时，因为单位对微软估计进行了限速处理，所以下载速度200KB/s封顶，全家桶的离线安装包有4个多GB。好不容易下载完成了，我也成功把正在用的32位Microsoft 365卸载了，重启了电脑以后再安装64位，完以后就发现账号激活那里有问题，但是那个问题又不是我们经常遇到的那种激活不成功的问题。反正账号激活那里就是有一坨黄色底色的东西，这意味着那里有毛病。上面写着如果我在2022年11月26日之前不进行联网，这套Microsoft 365就无法使用了，为什么是这个日期呢？我百思不得其解。如果不在近期续费的话，理论上我们正在合伙使用的Microsoft 365家庭版有效期到2022年11月11日。但为什么那条黄色小字的下面写的是2022年11月26日呢？直接在11月11日之后直接给我加个15天缓冲期？之前我可没听说过有15天缓冲期这种东西。无论我续费与否，现在还在我有效期之内，就应该可以正常使用，你顶多提醒我在11月11日之前要续费。但现在黄色那坨东西表现出来的是“无法验证许可”。下面描述的那段话更加让你觉得是因为这个软件和Microsoft 365的服务器不通，导致了这个毛病，但实际上当你点击管理账号的时候，你又能顺畅地打开Microsoft对应的账号，网页上面所有东西都是正常的。

所以微软这个验证服务器到底是什么鬼？实在让人非常迷茫搞不懂。

2022年的时间简直不知道是怎么过的。如果不是看了几本书，如果不是迷上了野小兽，我感觉这一年我真回忆不出些什么。今年比过去两年隔离的时间多，做核酸的次数也更频繁。以至于一天到晚你不得不徘徊于各个官方的公众号，看疫情发展到了什么程度，自己要接受什么样的管控。可以肯定的是，跨地市出行这种事情两边都很痛恨。除非我待在一个地方不动，否则的话，结果就是腹背受敌。我明白他们的难处，但是我的日子也过得很无奈。如果新冠疫情这个东西一直都这样的话，大湾区怎么起飞？再牛逼的地铁，再牛逼的轻轨，再牛逼的高铁，再牛逼的高速公路都顶不过跨地级市的疫情防控政策。外地来的人全部都是敌人，最好全部都集中隔离，关上7天甚至14天再放出来。其间要不停地做核酸，最好不用咽拭子，直接用鼻拭子，把他们捅死。我运气好，到现在为止还没做过鼻拭子。甚至连抗原测试自己捅自己这种事情都没做过。我躲避的地方就只有东莞，只有在我工作的地方，于是家变得异常遥远。每天能接近那里唯一的方式就是来个微信语音。直到昨天，我才知道原来微信语音的时候是完全可以关闭手机屏幕的，这样的话手机的耗电就会大大下降，也不发热了。语音聊天依然开着屏幕，也没什么好看的，但是屏幕在亮就会耗电。我不习惯打语音的时候把那当做是电话放在耳边，习惯直接用扬声器外放，这样的话，我两只手就能空闲出来，一边听我妈在唠叨生活，一边做我自己的事。她说她的我做我的，有时我根本不知道她在说什么，其实也不需要知道她在说什么，她只是需要找个人说话而已。所以打电话回去的时候，我没想过要有什么话题。只要说起来，只要有时间，她总能说个不停。我感觉这就是不见面的威力，见面的时候反而没什么好说。如果周末回家在家里。我妈会一直在那里看电视，一直用爱奇艺看电视。有时我也会跟她一起看，但没什么话说。如果不是在家里的话，估计会去某些地方走一走，但只是走。我妈对我话最多的时候是我刚回去的那个晚上，在吃饭的时候她会说个不停，但那个晚上过后她基本上就没什么话了。现在我们分隔两地，她倒居然可以做到天天都很多话。

分隔两地，我觉得最大的烦恼在于有很多东西需要手机解决，可能是微信的，也可能是其它APP的。我妈没办法表达清楚她所遇到的是什么问题，尤其是急的时候她总会用各种代词指代那个问题，而不是把她遇到的东西清楚地描述出来，所以我这边有无数个问号。当我终于搞清楚她遇到的是什么问题，而且也有很明确解决方案的时候，有时她就像自己掉进了坑里，无论如何都爬不出来，其实她离那个解决方案就只有一步之遥，但是她却落在了自己设定的圈套里，不停的在那里执迷不悟。这种时候我是最生气也最无可奈何。如果手机就在身边，两下操作不到5秒问题就解决了，但现在说也说不清，录个视频也看不明白，直接语音视频过来，我又看不清她的手机，真的很麻烦。

远程协助老人手机这个功能，在老龄化的中国，在智能手机普及得这么严重的现在。是非常有必要的。这边的年轻人们那边的老人都在那里干着急，一点办法没有。

不能回家的时候，感觉一周下来我都分不清到底是星期几了，但是当这一些都已经成为习惯了以后，我突然又觉得不知道回家到底是什么感觉，因为好像已经没有了那个欲求。现在想回家也回不了，上周六开始我家的小区被列为了临时管控区域。我家小区一共由三组建筑构成，分别为A、B、C栋，每一栋都是一个连体结结构，所以实际上里面又具体分了好多栋，到底一共有多少栋，其实我从来都不清楚。反正这一次的情况就是C栋基本上都被拉去集中隔离了，但是也有一些人例外，至于为什么会有例外，我就不太清楚了。但即便有例外的情况，在小区的其他住户到空地做核酸的时候，估计C栋的人全部都得依旧足不出户。临时管控的第一天，小区来了很多志愿者。核酸采样的大白都穿好了全套的防护服。在出户开始做核酸之前不同楼栋的分别加了不同的微信群。估计如果真的出现什么状况，就会在群上通知什么时候要开始收拾东西，什么时候会被拉走。当然这是最坏的情况，也有可能什么都没有发生，只是被关在那里3天或者7天。从现在的情况看来，已经过去3天有多，没有发现新冠阳性，也可能没有在其他新冠阳性的密接者里发现有我们小区的人。所以在海珠区每天都要做大规模核酸检测的时候，星期二我妈告诉我，他们不用做，的确天天做也没什么意思。估计来他们是前三天每天做一次，接下来第5第7天再做一次，如果全部都是阴性的话，这个小区就算是解封了。按照日子算，周二是第4天，所以不用做也很正常。在没有被临时管控之前，会觉得挺恐怖，但是当这些事情真的发生的时候，又会觉得差不多大概就这样了。已经没有什么可慌的了，当我妈转发了志愿者的那个通知，告知这个小区被临时管控的时候，我彻底不焦虑了，如果没有关被管控，每天都还得刷信息，担心会不会被管控，但既然已经被管控了，就再也不用担心会有更糟糕的情况。最糟糕的情况不过是被拉去集中隔离，所以在开始被管控那一天，我已经叫我妈做好清单，列好需要带的物品，那么被拉走的时候就不会那么彷徨。虽然我这么跟她说，但估计她依然不会做这个清单。做清单这种事情是必须的，别说我妈，哪怕是我自己，紧张的时候都会丢三落四，我妈就更不用说了，她没有底气不做这个清单，而之所以不做，纯粹是因为她不想做。

被临时管控的烦恼除了要担心什么时候会被拉走以外，还有一个就是吃饭的问题。跟其他地方又或者跟之前不一样，现在的买菜平台上货品都是齐全的，问题只是跟平时在淘菜菜或者美团买菜相比，价格会贵一点。又或者说根市市场自己挑选的商品相比品相没那么好，价格没那么便宜，但完全不至于到没饭吃的地步。平台买完菜，志愿者就可以帮你拿到某个你能拿的地方。即便是快递，也依然可以送到小区门口，然后让志愿者帮你拿过来。所以其实除了不能出大门，不能买到便宜的菜以外，生活基本可以这么说是不受影响的，尤其是对我爸妈这种已经退休的人来说。被临时管控起来，我感觉更安全了。因为没有人员的流动，核酸的混样也从20人一管变成5人一管，所以即便出现了异常，也很容易排查得出来。外面风大雨大，小区里面完全不能动，小孩也不能下去自由活动了，所以出奇安静。

新冠疫情两年多以来，我家首次遇到这种事。“总在河边走，怎能不湿鞋”，所以这也算是体验过新冠疫情的待遇了吧。