2019-11
12

差点被坑

By xrspook @ 10:56:07 归类于:烂日记

我是从什么时候开始在淘宝上买东西的呢?现在我已经彻底不记得了。我记得高中开始,我就在网店上买书,当时用的是99读书人。现在那个网站好像已经不复存在了。之所以认识那个网站,貌似是因为他们会在某些杂志上做广告,通过一串号码你就可以在上面买书,而且要比在书店买到的便宜。当时貌似有运费这一说。所以买书这种事我不会轻易出手,都是凑够了一定数量再买,而且说不准什么时候我关注的书就会搞活动、有特价,那个时候出手就可以把运费包住。我还记得负责派件99读书人的那个快递员会直接把书送到我家门口。当时我默认快递员都会把东西送到家门口,无论是买书还是买其他东西,因为那时我用的都是货到付款。亚马逊会这样做,当当也会这样。所以到后来我转战淘宝,用了预付款了,那些什么什么通之类的居然不送上门,我很恼火。我家住在6楼,我买的那件东西不是很重,但是我让他们送上门他们却不送。有一次居然要我去一个5公里外的派送站把自己的东西取回来。现在回想起来,当时真的有点傻,因为我做的应该是直接退款,但是快递员在收件的那一栏写的居然是收件人拒收。当时我爸就在家里,是快递员拒绝送上门,不是我不收。又过了好长时间,我意识到淘宝天猫这种东西不能送家里,送24小时都有人的单位保安室就没烦恼。所以凡是在那些不送上门的店买东西,我只能全部都送到单位。后来我认识了一号店,遇到了那个相当给力的快递员,但可惜的是一号店被京东吞并了,而遇到什么样的京东快递员完全看人品。

过去这么多年,我试过自己要跑去派送站拿快递的,也试过送过来的货完全不对版,我必须要求退货退款的。但就在2019年的双11,我居然遇到了在天猫超市下单,结算时候看到的价格跟我实际支付时的不一样。当时由于太兴奋。因为要出凑出那个价格真心不容易,所以支付窗口弹出的时候我没有认真看价格就直接支付了。后来之所以发现有差异,是因为双11我都会很认真地把每件商品以及到手的价格记录下来,到天猫超市那一单发现很不对劲。因为那里写的运费是20块钱,我结算的时候看到清单上写的运费是5块钱。的确,正常来说天猫超市88块钱以下的订单需要20块钱的运费,但为什么我结算的时候你给我显示的是5块钱呢?!如果那个时候我看到的直接是20,我不会再纠结,我会直接放弃这个订单。最让我觉得坑爹的是结算跟实际支付相差了15块钱,没有任何提示,没有任何解释。发生这种结算和实际支付不一致是有可能的,但是那个通常发生在店主手动改价格之后,比如说把运费调低又或者有什么优惠,但这些操作都不是随便进行的,卖家肯定要和买家沟通协商。天猫超市这般无声无息就直接坑15块钱,简直让人无法接受!当我去问天猫超市的客服的时候,他们发过来一段标准的文字,显然我没有完全看懂,于是我又去找了淘宝客服。和天猫超市的客服比起来,淘宝的客服非常耐心。在找淘宝客服之前,我又试了两次,把刚才坑我的两件商品放进购物车结算然后调出付费界面,结果发现,果然跟我之前遇到的情况完全一样!!!结算金额比最后实际支付的少了15块钱。因为是双11,所以他们把当天的退货入口关闭了,我要进行退货只能等到12号的凌晨。这简直会把人急死,万一12点之前他们就发货呢?在没发货之前,他们只需要全单退款,但如果发货了,就必须有一个拒收退货的过程,显然这就很麻烦了。这种事被我遇到了,且被我发现了,鬼知道昨天有多少天猫超市的买家遇到了这种却毫不知情……

这到底是系统无意的漏洞,还是人为设定的故意坑害,只有他们自己知道。

2015-12
16

网购往事

By xrspook @ 13:43:00 归类于:烂日记

网购是个斗智斗勇的过程,如果买的是本书,注重的是内容,比较的不过是书是不是正版,买的价格是不是最低,包裹好不好会不会导致书本损坏罢了。从前买书是我唯一的网购项目,那时我是卓越、99读书人(现在还有吗?)还有当当的常客,现在买书,我也会去京东,就看亚马逊和京东的谁比谁更便宜了。通常来说京东任何时候都有优惠券,亚马逊不是没有优惠,是使用优惠的条款很多,用神马银行的信用卡能减多少等等。亚马逊的包装通常要比京东靠谱结实,所以如果价格一样,我会选择亚马逊。很怀念从前那些送包裹送到家门口的日子,神马卓越的、99读书人的、凡客的、当当的,一律送到家门口(我家住6楼),但自从小区有了门禁,收快递就意味着要到小区门口拿了。几年前,因为工作单位相对镇区来说比较偏远,所以只有少数几家快递会送到,余下的会要你去他们镇上的派送点自取,每次网购都要金睛火眼地看清楚那用的是什么快递公司,如果知道那个公司肯定是不送到的马上和店长商量能不能换一个,如果不行的话,那一次的购物就会告吹。现在不存在这种事了,因为路修好了,单位附近的其它单位也多了,尤其是我们旁边的东莞深赤湾,那里的员工非常多,估计超1000?所以现在完全不需要考虑快递到不到,因为绝大多数情况下都能送到,有些快递甚至一天会来2次(比如说顺丰)。

无需考虑付款后的派送环节让我省心了不少,但我网购的品种多了肿么破。从前只有书,好长一段时间我都是货到付款的。但现在吃的穿的用的玩的现实的虚拟的我都会网购。需要操心的种种自然也多了。买吃的你得考虑那真不真,还有保质期会不会临近。老一辈的人总不大网购食品是因为他们担心买回来的保质期可能有风险,不如直接自己去市场或超市用自己的眼睛挑选。的确,会有这个风险存在,但如果商家信誉度很好,货品流转速度很快,这种担心只是多心。毕竟,碰上打折什么的机会,网购食品要比在实体店买便宜很多。以进口牛奶为例,网店特价的时候那里买2盒的价钱在超市里连1盒都买不到!足够精明的还会凑单,货品包装妥当地送到你家方便一大截且便宜了许多。但网购和去超市都有风险,因为人总是花心的,看到打折的当然会剁手买买买,但看到别的一些觉得喜欢,也不管价格是不是很便宜也会顺便拿上,所以最终赚了还是舍了还真难说。反正呢,只要你购物消费了,商家肯定是获益的。

我觉得网购最让我七上八下拿不定主意的是买穿戴类。这个价格够不够低?划不划算?性价比高不高?尺码要哪个?颜色选什么?质量好不好?网友的评价如何?纠结的东西一大堆,不就是买件衣服嘛!如果是在实体店,看到款式颜色喜欢就拿去试,不行就马上换个码数继续。实体店买衣服相对于网店来说需要纠结的东西我觉得少很多。我经常是看着个尺码表对照来对照去,评价一页页地翻看,曾经把评价翻到了50多页。只是一件衣服,却要折腾一个晚上才最终做好决定该买哪个颜色哪个尺码。在网购衣服这个问题上,我估计是世界上最磨叽的人之一。

身边的人不会老是提醒你你的生日快到了,因为可能他们根本就不知道。但网店知道!只要登录帐号,他们赶紧会蹦出来提醒你生日快到了,为你准备了神马礼包之类,情况就像那是个性化的双十一,剁手不能忘!

我们很幸运,但这也挺累人的说。

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