2017-08
8

民生的潜规则

By xrspook @ 10:21:58 归类于: 烂日记

昨天我终于可以忍不住,找了民生的线上客服,问为什么不能在其它银行的网银里设置超级银行签约民生转账。我实在不明白为什么查询的界面没问题,但是转账的界面账户就会出现空白。客服反应非常快,他马上觉得可能是我的网上银行里设置中没有开启转账、网上支付以及缴费功能。想想都醉了,理论上这些业务不是应该默认开通的吗?当我在民生的网上银行设置里面一查,果然!通常来说如果出现这种毛病,其他银行或许在那个签约的界面会告诉你,网上银行没有开启该功能,你可以去哪个地方开启,而不会直接给你一个空白界面,让你无所适从,你不得不找他们的人工客服才最终解决问题。在解决这个的过程之中我试过把界面的截图放在微博上,然后[at]民生和招商银行的官方帐号。显然,这就是民生网上银行的问题,但每次回复我的都是招商银行。招商银行也很无奈,他们想帮助我,但问题是民生银行的东西他们实在管不了。在民生银行的网上银行设置里开启了转账功能以后,终于在招商银行里用超级银行签约民生的转账之前无法跨越的那一步总算过去了,但问题是接下来还有另外一个问题,在那个签约转账的界面,还要输入各种单笔最高额度,单日最高额度以及单月最高额度。这些数其实每个银行都是有他们自己的规定,但问题是当你填民生的那个数的时候,他们不给你任何提示,你填完了,选择下一步的时候,它就会弹出来说单笔的不能超过1万,单日的不能超过5万,单月的不能超过20万。明明这些是硬性条款,你输入的金额必须得低于这个数才能通过,为什么他们不一次性在后面给我一个括号说明他们的规定呢。无论是民生银行设置的那个转账开关按钮还是这种填写限额的东西,他们其实都有自己的规定,是非常明白的,但是他们却不喜欢把那都摊出来,光明正大的告诉你。如果你觉得在后面写个数不好看,也可以在旁边搞个问号,弄个弹出的表格,告诉人家你的限额规定。这样一来就不需要别人一次又一次地在下一步之后被退回来修改金额。这些东西不是潜规则,但他们总是把这些藏得很深,为什么非得这样呢?每个银行都有各自的潜规则,尤其是在收取各种费用上面,但相对而言,招商银行在这种自助操作,利用网上银行手机银行操作的时候他们会提前把规则都告诉你,让你不需要一次又一次地碰钉子,非常茫然。显然,如果是自己用网上银行手机银行,都是为了方便,都是为了不去银行,但问题是你设定了各种潜规则,用户在使用过程中没办法自助操作,最终还得打电话找你的客服,这还不是一样增加他们的工作量吗?而那些东西并不真的需要一对一个性化服务,而只是一些人人都会遇到的大众问题。显然民生银行的这般潜规则操作增加了他们的客户负担,也让用户觉得体验不好。他们其实真没必要这么做。

现在我总算在招商银行上签约了民生。所以可以直接用招商银行发起对民生的小额收款。为什么说这是小额?因为单次只能一万,单日只能5万,单月最高20万。显然如果我急着要把钱转回来,最终我还是得下载一个民生的手机银行。如果超过20万,最快捷的方式还是去柜台一次性完成免费转账,但想起民生银行的排队,我就心有余悸。

世事总是不完美的。

2017-04
23

被万达预售票价惊呆

By xrspook @ 17:59:02 归类于: 烂日记

从前我的手机里一个订电影票的app都没有,但现在我的手机里有了三个专门订演出票的app,还有两个银行app可以卖到优惠价格电影票。因为之前我一点经验都没有,所以现在我觉得必须开始积累经验。以前我买电影票就只想到淘票票,但显然通过对比我发现那可能不是最便宜的。基本上,每个大型的连锁电影院都有自家的app,在那里获得的优惠是其它终端都无法相比的。而这个诀窍,在半个小时之前我还不知道!

以下周上映的黄渤电影《记忆大师》为例,现在已经可以预订票。万达万胜的普通厅早场只需9块钱,下午或者晚上只需19块钱,即便是IMAX厅,也只需29块钱。从星期五到星期日都是这个价格。我开始以为会不会是因为这是预售的电影票,而且是提前那么多预售,所以特别便宜呢?于是,我又翻看了淘票票,格瓦拉以及招商银行的手机银行,在那些终端购买同一个时间同一个电影院的电影票,普通厅需要40块钱以上,IMAX需要50块钱以上。不知道这个优惠是不是这个电影针万达给出的。但如果不是这回事,万达对每个新上映的电影都会这样强力有优惠,这就迫使我们必须提前做准备。万达官方app预售的票价等于正常售价的一半都不到,特别是早场那些9块钱的电影票,连个65岁以上的老人去文星素食吃顿饭都不够。让我很惊讶的是9块钱和19块钱价位的万达电影票,不只是针对万达万胜,对万达海珠也是这样。但是,万达万胜的普通厅通常能坐两百多人,IMAX厅甚至能坐四百以上!万达海珠的厅通常只能坐九十多。万达万胜是今年1月份才新开张的电影院。同样的票价想都不用想,肯定是万达万胜要比万达海珠优胜。

虽然现在我知道了《记忆大师》的万达app的售票价要比其它app低一大节。但《摔跤吧!爸爸》在两周以后就要上映了,而下周新上映的电影全部都是国产片。所以《摔跤吧!爸爸》到底将被怎么排片,以及票价将会是多少,还很难说。这都怪我一直都没有去电影院看电影的习惯,对这些东西不熟悉。

昨天晚上搭公交车的回家的时候,我终于鼓起勇气跟我妈说,当《摔跤吧!爸爸》上映的时候,我们一家三口一起去看。电影是5月5号上映的,如无意外,那天我会请假不上班。之所以说鼓起勇气,因为之前我逼我妈看Dangal预告片、片花,以及各种歌舞的时候。她曾厌烦地跟我说,千万不要让她去看这电影,她不喜欢这么暴力的。因为我非常担心会被拒绝,所以就有了之前纠结。我有很多理由让他们和我一起去看,但是他们如果要拒绝,根本不需要说明理由,直接来一句我不去就可以了。

《摔跤吧!爸爸》和《银河护卫队2》在同一天上映,后者是好莱坞的超级大片,所以我估计IMAX厅是不会排给《摔跤吧!爸爸》的。但《摔跤吧!爸爸》还有一个令我纠结的地方,因为这部电影有普通话配音版本以及原声版本。我计划好的万达影院,他们上的会是原声版本吗?一个电影的两个语言版本让人纠结,电影的电影院排片,排在大厅还是小厅也同样让人纠结。如果外加得把电影票的价格以及方便程度计算上,那可真的是烦得要死。为了这个好不容易才等到的观影,想少费点心思都不行。

人生是个不断折腾的过程。

2017-03
26

有潜规则的免费

By xrspook @ 22:34:32 归类于: 烂日记

2016年,央行要求各大银行取消异地的转账费用和提款费用,但这些都只是针对本行的,跨行的这些业务还是得收取费用。于是各大银行就开始猛推他们的手机银行,号称使用那个东西转账就再也不需要额外费用。在利益的驱使之下,于是大家就在手机里装了很多这样那样非常多的手机银行。有储蓄卡的有信用卡的有直销银行的有信使服务的……一个银行的app装下来,没有两个或者以上根本搞不定。是不是安装了那些以后转账就一定免费呢?

今天,我去工商银行的另外一个网点办我昨天没有办完的事情。首先,去智能机进行银行卡的预留手机设置。结果却发现,原来我的两个工行银行卡都已经设置成我现在的手机号码。但为什么在网上银行或者手机银行进行密码重置的时候却会错误呢?原来,还有一个手机银行预留手机号的选项。我两个储蓄卡都已经设置了正确的预留手机号,但网上银行的账号却没有。而设置网上银行的预留手机号不只要用身份证,也要照相,最后还要银行经理拿着个iPad对照我的身份证以及我本人才最终确定。这种关联很搞笑,我用自己的手机号去工商银行的手机银行注册,被告知已经有账号。但是当我拿着已经绑定网银的储蓄卡去重置密码的时候,却告诉我预留手机号错误。正常人的思路都会觉得那是银行卡跟手机号不匹配,但实际上,工行的思路却是银行卡被绑定的网银账号上面没有预留手机号。提示信息那里就应该显示网银无预留手机号才对啊!然后再来一句,请到柜台绑定网银预留手机号。想死的心都有了,搞了一大通,每个月都给我扣掉两块钱的信使短信费,最后确定银行卡跟手机没问题,是网银跟手机通讯有障碍而已。而这种神经病的事情估计也只有那几大国有银行才干得出来!工行一直把PC使用的网上银行称为网银,把智能手机使用的网上银行app称作手机银行。但实际上,登录密码是相通的。

好不容易搞定了网银的预留手机号,也终于重置了密码。终于可以把没有绑定在工行网银上的储蓄卡也绑上去,但是刚输完一些东西以后,就提醒我U盾没有下载。我那个去,我的U盾是标准大USB的,怎么可能插得进手机!于是我就拿的那个界面去前台问。被告知如果要大额转账,手机银行配套需要使用密码器或者新版的U盾,新版的U盾有两个USB口,一个可以插电脑,另外一个可以插手机。如果不使用密码器或者U盾,只能进行小额的转账,也就是每天限额5000元。密码器只能进行每天转账5万元,U盾则是每天100万。密码器不用钱,但是密码器用的是电池,用完以后再去换估计就要收钱。新的U盾是55块钱。于是我就在那里纠结了。小额每天5000元,简直就是怜悯!!!即便是密码器,每天5万元,也需要很多天才能完成任务啊!但也正是在那个时候,我想通了该怎么处理工行上那些不大的小额。大堂前台告诉我,如果把网银取消,重新开通,就不需要去柜台,直接可以办新的U盾,但是如果要继续使用现在的U盾也要增加密码器,就必须去柜台。所以,我又老老实实地排队去柜台。去柜台也有个好处,她一次性就帮我解决了所有问题,并把剩下的储蓄卡也绑到了网银上,不需要继续在大堂用智能机自行解决。柜台下来后我直接坐到了一个没有人的安静小角落,折腾那个密码器以及手机银行。惊讶地发现,原来用密码器配合手机银行转账,每天的限额,最多并不是大堂前台所说的5万,而是20万。这个度足够我一次性解决掉那一笔不大的小额。当我把钱转出去并收到确认短信的时候,真心如释重负。要把钱从工行里转出,真的相当困难!最后,我把卡上余下的资金做了定期。一开始做的是一大笔的节节高。回到家以后觉得心里不平衡,这样如果其间把钱拿出来,我就亏大了,不如把那一笔大的切分为N份小的。如果要使用,不过是损失某些小钱的利息而已。这个技术我昨天刚从招行那里学回来。于是神经病的我,又再次跑了一次工行,利用自助的机子把那笔大的提取出来,然后再分为N笔小的。

完了以后,我跟我妈去了华润万家,因为被告知移动的和包券,在3月31号之前如果不在某些商家那里使用,往后估计就没有了。在结账之前,我只知道我妈大概有107块多钱的和包券。在排队结账的时候,我确定知道,具体数额是107.68元。我妈只确定必须要买两包39.9元的大米,剩下的部分,她转了N次都没想到要买什么,于是余下的部分就由我去负责选购。最后结账的时候,购买的所有商品合计,107.60元。神一般的精准,我们就只是亏了八分钱而已!!!这完全是运气,因为如果昨天我妈在家乐福看到那个米也是这个价的话,早已买了,如果今天再看到,肯定会觉得亏死。今年过年的时候,移动有充200送100和包券的时候,我妈还抱怨了我半天,她以为送的是话费,但送的却是那个东西。但今天过后,她必定会觉得这次真的是赚回来了。之前和包券支持的是沃尔玛,但沃尔玛不能立即消费,而只能先换卡后消费。虚拟购物卡是以五十元为单位的。所以我妈账号上的107块多没办法都用光,但这次我们却运气超好地掐到了这样的数额。

虽然会有不如意,但我觉得近期运气也是有偶尔灵光的时候。

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